بعد تعطله للمرة الثالثة في شهر واحد.. نكشف أسباب «تهنيج» فيسبوك

اعتذر “فيسبوك” لمستخدميه، الذين يبلغ عددهم 1.5 مليار شخص حول العالم، بعد تعطل موقع التواصل الاجتماعي لمدة 40 دقيقة، الليلة الماضية، بسبب “خطا تقني”.

وهذه هي المرة الثالثة، خلال شهر واحد، يُعطل فيها “فيسبوك”، ما أثار ردود فعل غاضبة من بعض المستخدمين، إلا أنه بعد أن عاد للعمل ما زال به خللًا يجعله يتعطل ما بين الحين والآخر لدقائق محدودة.

كما شهدت الشركة تراجعًا في سعر سهمها بنسبة 4% نتيجة لتلك المشاكل، وعلى الرغم من أن معظم المستخدمين الآن قادرين على الوصول إلى الموقع، لكن لا يزال هناك البعض في أوروبا يعانون من مشاكل مع الخدمة.

ويبلغ عدد مستخدمي “فيسبوك” شهريًا قرابة 1.23 مليار مستخدم، فوجئوا عند فتح حساباتهم بعبارة وجود خطأ والحسابات متعطلة مؤقتًا، من بعد الساعة العاشرة مساءً، وصرح المتحدث باسم “فيسبوك”: “نحن نعتذر لمن تم إزعاجه ومضايقته”، وفقًا لصحيفة “دايلي ميل”.

من ناحيته، قال مارك زوكربيرج، مؤسس “فيسبوك”، موجهًا رسالته إلى قسم الصيانة بالموقع: “تحركوا بسرعة لإصلاح هذا الخلل وإذا لم يتم تدارك الخطأ فأنتم لستم على مستوى المسئولية”.

وكان في استقباله صباح اليوم التالي العديد من المستخدمين الذين حاولوا تسجيل الدخول إلى حساباتهم في حوالي 08:00 صباحًا بتوقيت جرينتش لكن مرة أخرى استقبلوا مع رسالة حدوث خطأ: “عذرًا، حدث خطأ ما. نحن نعمل على ذلك،  بأسرع ما يمكن”.

وذكر ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم بالعديد من المشاكل التي نتجت عن ذلك، على الرغم من أن خدمات الفيسبوك والرسائل لم تضررا من المشاكل، ويلجأ العديد من المستخدمين لـ”تويتر” ليعبروا عن استيائهم.

في حين، خرجت رسائل تعبر عن سعادة البعض بتعطل “فيسبوك”، وقال البعض، إنهم “استطاعوا أن يعودوا لحياتهم الطبيعة وسط الأهل ولو لدقائق إضافية بعد أن أبعدهم العالم الافتراضي عنه”.

يُذكر أن أخر انقطاع في 17 سبتمبر، استمر حوالي خمس دقائق فقط إلا أن الأمر تطور هذة المرة الذي أكدت من خلاله الدايلي ميل وفقًا لتصريحات الشركة أن الخلل الرئيسي يعود لمشاكل في التكويد بجانب بعض العيوب التقنية بالموقع، فيما يعتقد أن المشاكل التي حدثت بسبب آخر التحديثات التي تبذل لخدمة الفيسبوك، في حين أطلقت بعض الأشاعات أن السبب وراء ذلك يعود لمحاولة مجموعة من الهاكرز السيطرة عليه ولم تظهر أي تصريحات رسمية تشير لذلك.